成都孝慈苑养老服务中心

一、企业背景概况

四川孝慈苑养老服务有限公司（又名成都锦江孝慈苑）是华邦美好家园养老集团在西南地区运营的五星级机构养老项目。华邦美好家园养老集团是全国连锁经营的养老服务业专业运营商，目前已在华南、华东、西南、西北等地实现业务布局，华邦美好家园在全国8个省份11个城市连锁经营以“孝慈”命名的综合养老服务中心、嵌入式医养综合体、城市康养园、康养小镇配套服务等产品,拥有30家养老机构、逾50家居家社区综合养老服务中心、逾60家居家社区综合养老服务中心、10家医疗机构、1所健康与养老研究院、2所职业培训学院(校)、1个科技创新中心、2个智慧养老呼援调度中心及智慧养老云平台,共计10000余张医养床位,每年为居家长者提供逾300万人次的上门服务,已成为中国养老行业标准创建、模式创新的领导者品牌。入选“国家级养老服务业标准化试点单位”“全国公办养老机构改革优秀案例”“南粤家政省级家政服务龙头企业”“五星级养老机构”等30多项国家级、省市级示范、试点单位。

二、机构养老项目及成就

华邦美好家园（成都锦江）孝慈苑是华邦美好家园养老集团重拳打造的城市康养园，成立于2016年7月25日，由政府平台出资修建，华邦美好家园养老集团负责运营管理，总建筑面积约18000平米，紧邻地铁6、7号线，打造“机构+社区居家+医疗”的融合式养老服务格局，花园式养老公寓、带阳台精致房型，高标准设施设备，舒服如家更胜家。院内提供单人间、标间、套间三种房型选择，拥有床位400余张，严格实行失智、失能、自理分区照护管理，为不同照护级别长者提供生活照料、老年护理、营养配餐、康复保健、修养身心等全方位和多维度高品质照护服务，重点构建特色化专区照护体系。院内设有5000平方米社区日间照料服务中心，拥有康体活动中心、物理治疗室、心理咨询室、棋牌室、阅览室、多媒体室等功能区域，为居家老人提供日间照料、文娱康乐等服务，并成为锦江区老年大学教学点、老党员之家，形成机构、社区、居家三位一体的全覆盖养老服务，同时建有标准中央厨房、餐厅、医务室，每个楼层都设置护理服务站，24小时为长者生命保驾值守。

院点成立近6年以来，获得成都市五星级养老机构荣誉称号、成都市长期照护险失智失能定点照护协议机构、2017年全国医养结合工作会议现场调研单位，2017年9月获得四川省金牌养老机构称号，2018四川品质养老服务榜样企业、锦江区第三届敬老文明号、锦江区文创企业。得到了全国各大媒体的高度关注，进行了多次的报道，我们共解决了几百位老人的养老服务需求, 为数百位老人解居家养老生活难题，入住长者合同续签率100%，老人满意度90%以上，收到锦旗100多面，表扬信更是数不胜数。得到国家、省市各级领导的高度关注和赞扬，多次莅临项目，为项目的发展献计献策，进行监督和指导，为企业的发展保驾护航。

三、居家养老项目及成就

      四川区域居家养老项目主要由成都市孝慈社会工作服务中心和成都锦江孝慈苑提供专业居家养老服务。成都市孝慈社会工作服务中心隶属于华邦美好家园养老集团，是由华邦美好家园养老集团于2017年发起，经成都市民政部门批准登记成立的具有独立法人资格的非营利性社会服务机构。现有翡翠城二期、翡翠城四期和成都锦江孝慈苑日间照料中心，为周边辖区老人提供健康管理、家庭护理、陪同外出、助餐服务、居家保洁、兴趣班等服务，同时承接锦江区牛市口街道、锦华街道、五桂桥街道、成龙街道等多个街道适老化改造服务和困难老人及特殊老人居家上门服务。

四、发展前景规划

1、养老综合体、公建民营、公建配套项目的拓展。以孝慈养老机构为载体，全面构建并发展居家、社区、机构相协调的服务体系。截至目前，在相关政府部门的关心与帮助下，（成都锦江）孝慈苑长者床位即将满员，华邦美好家园养老集团将加大力度，深耕成都市场。2021年至2023年，集团计划在全市中心城区主要街道，积极拓展并布局至少5个社区养老服务综合体项目、公建民营项目及公建配套项目。机构床位有力支撑，为居家入户服务及家庭养老床位建设赋能。提供多层次、多样化的康养服务，满足长者生活及家庭照顾需求。

2、多渠道开发家庭养老床位。运用集团家庭养老床位先行先试的实战经验，以及成都孝慈苑医、养专业技术团队，结合成都本地实际需求，积极投入全市家庭养老床位建设，智能化设备将床位纳入24小时动态管理，提供生活照料、膳食、清洁卫生、医疗护理、心理支持、紧急救援、远程响应等服务。

3、加大长护险的宣传及拓客。充分结合“机构长护险定点机构”资质申办经验，在延伸做好机构失智失能照护险服务的同时，尽快创办居家长护险资质，在提升“居家建床”等居家养老服务内容及质量的同时，能为更多有照护需求的居家长者提供长护险的办理渠道、享有政策优惠，让更多居家长者生活得更轻松舒适的同时，也减轻家庭的照护及经济压力。

4、扩充康复护理院项目的服务范围，尽早实现辐射周边区域人群，为居家养老人群提供医疗护理服务。

5、实现居家养老服务线上线下相结合的模式，为满足居家养老长者的服务需求，居家服务中心将结合互联网、物联网技术，借助智能化设备的效能开发新型的线上线下相结合的居家养老模式，及时、高效、智慧化为更多有所需求的长者提供优质的居家服务。

华邦美好家园养老集团已初步形成“机构+居家+社区+医养”的融合式养老模式，集团将紧扣国家“十四五规划”，大力拓展城市级养老综合体项目，致力于为每一位长者提供专业化、个性化、人性化的生活照料服务和提供专业医疗、护理、康复、文化活动等服务，我们将构建完善和专业的居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，充分借助智慧化新型养老的模式为更多家庭提供“老有所尊、老有所乐、老有所为、老有所医”的专业服务。